Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ i5bet

1. Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "i5bet", "Chúng tôi", "Nhà cái" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến i5bet, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu i5bet.
• "Thành viên", "Người chơi", "Bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của i5bet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký tại i5bet để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược trực tuyến do i5bet cung cấp, gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác.
• "Quy tắc trò chơi" là các quy định cụ thể áp dụng cho từng loại hình cá cược, được công bố rõ ràng trong phần mô tả của mỗi sản phẩm.

2. Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Năng Lực Pháp Lý

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú.
• i5bet có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Việc đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký tài khoản i5bet.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là nghiêm cấm.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho i5bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

2.3. Giới Hạn Địa Lý

• i5bet chủ yếu phục vụ thị trường Việt Nam. Người chơi từ các quốc gia khác có thể tham gia nếu pháp luật địa phương cho phép.
• Bạn có trách nhiệm tuân thủ pháp luật về cá cược tại nơi bạn cư trú. i5bet không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương.

3. Quy Định Về Cá Cược

3.1. Cược Hợp Lệ

• Mọi cược được đặt tại i5bet phải được xác nhận bởi hệ thống và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản.
• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi số tiền đã được trừ khỏi số dư tài khoản và xuất hiện trong mục "Cược đang chờ".
• i5bet có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào được xác định là vi phạm quy tắc, gian lận hoặc do lỗi hệ thống.

3.2. Tỷ Lệ Kèo và Thanh Toán

• Tỷ lệ kèo được áp dụng tại thời điểm bạn đặt cược. Tỷ lệ có thể thay đổi trước và sau khi cược được đặt.
• Tiền thắng được tính dựa trên tỷ lệ kèo tại thời điểm cược và sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định.
• Trong trường hợp có tranh chấp về tỷ lệ kèo hoặc kết quả, quyết định của i5bet là quyết định cuối cùng.

3.3. Hủy và Hoàn Cược

• Sau khi cược được xác nhận, bạn không thể tự ý hủy hoặc chỉnh sửa.
• i5bet chỉ hoàn cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, trận đấu bị hoãn quá 24 giờ, hoặc lỗi hệ thống được xác nhận.
• Thông báo hoàn cược sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

3.4. Cược Bất Thường và Gian Lận

• i5bet có quyền điều tra và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường, gian lận, hoặc lạm dụng lỗi hệ thống.
• Các hành vi bị coi là gian lận bao gồm nhưng không giới hạn: móc nối với người chơi khác, sử dụng bot, khai thác lỗi phần mềm, rửa tiền.
• Mọi tiền thắng từ hoạt động gian lận sẽ bị tịch thu và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

• i5bet hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán khác được công bố trên website.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn số tiền nạp tối đa.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận. Nếu chậm trễ quá 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Bạn phải nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên của mình. i5bet không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 100.000.000 VNĐ mỗi lần. Thành viên VIP có thể có giới hạn cao hơn.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo/ZaloPay 5-15 phút, chuyển khoản ngân hàng 15-30 phút trong giờ hành chính.
• Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã đăng ký và xác thực tại i5bet.
• i5bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với số tiền lớn hoặc lần rút đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đạt yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Xem chi tiết tại điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

4.3. Phí Giao Dịch

• i5bet không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do bạn chịu.

5. Khuyến Mãi và Thưởng

• Mọi chương trình khuyến mãi tại i5bet đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.
• Bạn phải đọc kỹ và tuân thủ điều khoản của từng khuyến mãi. Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường có yêu cầu vòng cược (rollover/turnover) trước khi được phép rút. Ví dụ: Thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu x10 nghĩa là bạn phải cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ mới được rút.
• i5bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

6. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

• i5bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh tài khoản, và tuân thủ quy định pháp luật.
• Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. i5bet không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

7. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bạn phải tuân thủ pháp luật về cá cược tại nơi bạn cư trú. i5bet không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của i5bet cho mục đích bất hợp pháp như rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hành vi phạm tội nào.

7.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Của i5bet

• i5bet cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng không đảm bảo website/ứng dụng luôn khả dụng 100% thời gian.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của i5bet đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền mà bạn đã đặt cược trong giao dịch liên quan.

8. Tạm Ngưng và Chấm Dứt Tài Khoản

• i5bet có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Bạn có thể tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đạt yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi hoàn tất xác minh.
• Tài khoản bị đóng do gian lận sẽ không được hoàn tiền và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

9. Tranh Chấp và Giải Quyết

• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của i5bet sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Trong quá trình giải quyết tranh chấp, quyết định của i5bet về kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo và thanh toán là quyết định cuối cùng.

10. Thay Đổi Điều Khoản

• i5bet có quyền thay đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào.
• Thông báo về thay đổi sẽ được đăng tải trên website và gửi qua email đến tất cả thành viên.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

11. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng i5bet
• Zalo/Telegram: Thông tin chi tiết tại trang Liên hệ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng i5bet luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.